A entidade responsável pela gestão do Multicaixa Express esclareceu, esta terça-feira, que não corresponde à verdade a informação difundida nas redes sociais sobre um alegado ataque cibernético à plataforma digital.
Em comunicado, a instituição afirma que o sistema encontra-se estável e a funcionar normalmente, sublinhando que os rumores são “infundados”.
Segundo a nota, o que ocorreu foi apenas uma indisponibilidade temporária do serviço provocada por um constrangimento técnico inesperado no acesso à aplicação. O problema surgiu na sequência de uma intervenção de manutenção e actualização previamente programada, realizada durante a madrugada.
A empresa assegura ainda que, em nenhum momento, a segurança da plataforma foi comprometida, mantendo-se intacta a integridade dos dados dos utilizadores.
Por fim, a entidade recorda que não solicita credenciais, códigos PIN ou palavras-passe por chamadas, mensagens ou correio electrónico, acrescentando que a equipa técnica actuou rapidamente para restabelecer o serviço assim que a anomalia foi detectada.